Condiciones Generales

Por favor, lea con atención la siguiente información

Al acceder al sitio web de Etnia Travel www.etniatravel.com directamente o mediante cualquier otro acceso a cualquier contenido dentro de este sitio Web, se considera que se ha entrado en acuerdo con Etnia Group, C.A. ("Etnia Travel") y se opera bajo la obligación de los Términos y Condiciones que se indican a continuación. Este sitio web pertenece y es operado por Etnia Group, C.A.

1. Precio

El precio del servicio de Hospedaje, Alojamiento, Excursión o Alquiler de su inmueble incluye

  • Suministro de agua potable caliente y fría, electricidad, gas y calefacción. (si procede).
  • Limpieza de la habitación, casa, cabaña o apartamento.
  • Mobiliario y equipamiento doméstico. (si procede)
  • Servicio de Atención al Cliente durante su estancia, para cualquier pregunta relacionada con los servicios que han contratado o que puedan potencialmente contratar con Etnia Travel
  • Acceso a las zonas comunes, en su caso, tales como piscinas, áreas de recreación o jardines.

2. Condiciones

2.1. Depósito

Etnia Travel requerirá que el Cliente haga un depósito para confirmar la reserva, de acuerdo con lo siguiente:

- Para reservas de estancias desde 1 día hasta los días de permanencia según su caso, un depósito del 100% del precio total.

2.2. Cancelación y modificación

Se aplicarán las siguientes normas:

2.2.1. Cancelación

- Para cancelaciones hasta 90 días antes del inicio de su estancia, el 50% de depósito será devuelto en su totalidad menos 50 % restante por concepto de tasa de tramitación.

- Para cancelaciones con menos de 90 días antes del inicio del alquiler, no habrá reembolso del depósito.

2.2.2. Modificación

- Para modificaciones hechas hasta 90 días antes del comienzo de alquiler, no se aplicarán cargos.

- Para modificaciones hechas con menos de 90 días antes del comienzo de su estancia, Etnia Travel se reserva el derecho de estudiar su actuación caso por caso, sin embargo podrá modificar la fecha de su estancia en el transcurso de un año (aplican ciertos cargos por cálculos de tasa de inflación o cambio de tarifas del prestador de servicio de alojamiento y disponibilidad);  en caso de no presentación se cargará el importe total de la reserva.

2.3. Responsabilidad por salida anticipada

El Cliente no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso en caso de que abandone el establecimiento de servicio de alojamiento antes del final de la estancia contratada.

2.4. Uso del establecimiento de alojamiento

2.4.1. El derecho de uso del establecimiento de alojamiento por parte del Cliente, comenzará no antes de las 16:00 horas de su fecha de llegada, y terminará a las 12:00 horas de su fecha de salida, salvo acuerdo previo por las partes.

2.4.2. Etnia Travel y sus asociados proporcionarán el espacio de alojamiento al Cliente en el estado de conservación, limpieza y orden preciso de modo y manera que el Cliente pueda acceder al mismo en ese instante.

2.4.3. El Cliente notificará inmediatamente a Etnia Travel sobre cualquier daño causado al establecimiento de alojamiento o a su contenido.

2.4.4. El Cliente se abstendrá de introducir muebles o de emprender obras de renovación o reparaciones importantes en el establecimiento de alojamiento.

2.4.5. El Cliente no podrá alojar en el establecimiento de alojamiento más que el número de personas permitido por Etnia Travel.

2.4.6. El Cliente se abstendrá de utilizar el establecimiento de alojamiento para cualquier finalidad distinta de la aquí acordada; el subarrendamiento del establecimiento de alojamiento está prohibido.

2.4.7. El Cliente no llevará a cabo actividades o tendrá conductas contrarias a la decencia y a las normas de higiene o de normal comportamiento.

3. Depósito de Seguridad Arrendamiento Turístico

Etnia Travel requerirá del Cliente un depósito de seguridad (fianza) en el momento de recibir las llaves del apartamento. Ésta fianza puede ser abonada por adelantado, ya sea mediante transferencia bancaria, deposito  o con tarjeta de crédito.

3.1. Cortas estancias

Una fianza de un día de alquiler, según sea el caso.

3.2. Largas estancias

La fianza en efectivo no será inferior a dos días de alquiler y no mayor a un mes de alquiler, sin embargo, será a discreción de Etnia Travel el requerir del Cliente una mayor seguridad adicional.

La fianza se devolverá al Cliente una vez que Etnia Travel o sus asociados haya inspeccionado el estado del establecimiento de alojamiento. El Cliente deberá devolver el espacio de alojamiento y su contenido en condiciones idénticas a aquellas en las que lo recibió. El Cliente es responsable de cualquier daño o pérdida sufrida en el establecimiento de alojamiento. Por daños en el establecimiento de alojamiento que excedan de las cantidades del depósito de seguridad (fianza), el Cliente autoriza a Etnia Travel el cargo de estas cantidades en su (del Cliente) tarjeta de crédito o cuenta.

4. Responsabilidades

Etnia Travel no será responsable por daños, pérdida o robo de bienes de cualquier índole introducidos en el establecimiento de alojamiento por el Cliente.

5. Fuerza Mayor

Etnia Travel, sus filiales y sus proveedores de información no serán responsables o considerados en falta o incumplimiento por cualquier retraso o fallo en el rendimiento o interrupción en la entrega de contenido de Etnia Travel, resultante directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluidos pero no limitados a los de fallos en electrónica o de equipos mecánicos o de líneas de comunicación, teléfono u otros problemas de interconexión, virus informáticos, acceso no autorizado, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras o restricciones gubernamentales.

6. Legislación aplicable

6.1. El presente contrato se considera dado y acordado en Venezuela. El Derecho Venezolano rige el presente contrato.

6.2. Las partes contratantes, expresa y voluntariamente se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales del Estado Nueva Esparta (Venezuela), y excluyen la intervención de los tribunales de cualquier otro país.

 

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